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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Merci pour votre commande chez Sillage. Cette politique explique
comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et ce
à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.
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TRAITEMENT DES COMMANDES
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Sauf indication contraire sur notre site, les commandes sont
traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends
et jours fériés).
Les commandes passées en soirée, le week-end ou pendant un jour
férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi
dès que votre commande sera expédiée.
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MODES D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
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Le délai total de livraison (traitement et acheminement compris)
est de 6 à 10 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des estimations, et non des garanties.
Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, des
intempéries ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
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COÛTS D'EXPÉDITION
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La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum
d'achat.
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SUIVI DE COMMANDE
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de
confirmation contenant un numéro de suivi et un lien de
tracking.
Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut
prendre jusqu'à 48 heures après la prise en charge par le
transporteur.
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DESTINATIONS D'EXPÉDITION
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Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine.
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EXACTITUDE DE L'ADRESSE
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Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du
paiement. Contactez nous dès que possible à contact@sac-sillage.com
si vous devez la corriger.
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COLIS PERDUS, ENDOMMAGÉS OU RETARDÉS
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Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-
nous à contact@sac-sillage.com et nous vous aiderons à gérer
cela avec le transporteur.
En cas de produit endommagé à la réception, merci de joindre à
votre email des photos claires du colis et du produit.
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MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDES
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Vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande ?
Contactez nous dès que possible à contact@sac-sillage.com.
Nous pouvons prendre en charge les modifications ou annulations
tant que votre commande n'a pas été expédiée. Une fois celle-ci
en transit, aucune modification n'est possible.
Les remboursements pour les commandes annulées seront traités
rapidement sur le moyen de paiement d'origine.
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DES QUESTIONS ?
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Contactez nous à contact@sac-sillage.com.
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
